domingo, 16 de marzo de 2025

La solución acostumbrada (sacar los pies del plato)

Se puede o no se puede ¿? Está bien o está mal ¿?

Parecen ser preguntas sin respuestas. Se imita y se repite tal cual sin siquiera pensar si está permitido, pero si conviene se instala el modo y pasa a ser ley. TODO EL MUNDO LO HACE ¡! Es la excusa, aún para quien debe controlar que adorna de carteles su negocio dando a conocer que cumple con las más altas normas de seguridad y para muestra basta un botón “Su opinión nos ayuda a mejorar” dice la encuesta donde muestra interés en sus clientes

Acostumbrados al extremo complaciente la sociedad mira para otro lado hasta que “algo fuera de lugar” provoca un accidente. Ahí sí. Se rasgarán las vestiduras mencionando lo que había que hacer. Gritarán a viva voz “tiene que haber un responsable de esto”

Claro. Es verdad. El primer responsable es el cómplice que hizo la vista gorda cuando tuvo que intervenir. Lo vendido ya está contabilizado y el objetivo cumplido.

Mientras tanto, el reclamo del cliente fue cerrado, informando que la acción que se tomó, fue “Se le comunicó al operador su observación respecto de las condiciones de seguridad”

Me llamó la atención. El que respondió y derivó el reclamo es la propia empresa. Me preguntaba si esa fue la acción tomada es muy probable que nunca se corrija

2 comentarios:

  1. Muy cierto. Se espera a que las papas estén quemadas para sacarlas del fuego. Algo así como eso.
    Buen inicio de semana querido Patricio.

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